Έρευνα & Ανάπτυξη
Το τμήμα έρευνας στοχεύει στην έρευνα του περιβάλλοντος σε όρους τεχνολογίας, νομικού πλαισίου καθώς και βέλτιστων πρακτικών που εφαρμόζονται, έτσι ώστε μετά από έναν έλεγχο ποιότητας που ακολουθεί τη μελέτη να παραδοθεί στον πελάτη. Το τμήμα ανάπτυξης περιλαμβάνει το σχεδιασμό, την υλοποίηση και την παρακολούθηση μιας αρχικής έκδοσης του προϊόντος / υπηρεσίας που μπορεί να απαιτείται στο εκάστοτε έργο. Η εγκατάσταση και η δοκιμή των διαφορετικών εκδόσεων που δημιουργούνται είναι το επόμενο στάδιο.
Οι τελικοί χρήστες του συστήματος τελικά λαμβάνουν πλήρη εκπαίδευση και η έκδοση παραγωγής παραδίδεται πλήρως στις εγκαταστάσεις που έχουν προαποφασιστεί, οδηγώντας στην επίσημη αποδοχή του έργου από τον πελάτη (στην περίπτωση εξωτερικών πελατών). Κάθε βήμα αυτής της διαδικασία μπορεί να αποτελέσει σημείο ανατροφοδότησης για τα προηγούμεν βήματα. Η διαχείριση και η εκτέλεση του έργου στοχεύουν στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων και στο λεπτομερή σχεδιασμό της εκτέλεσης του έργου, καθορίζοντας τις ομάδες εργασίας, το χρονοδιάγραμμα εργασιών, τα εργαλεία που πρέπει να χρησιμοποιηθούν και τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν με τελικό στόχο την επίτευξη του επιθυμητού επιπέδου ποιότητας για τα παραδοτέα.