Δρομολόγηση Μηνυμάτων: CITE.DocuBridge
Το Σύστημα Δρομολόγησης Μηνυμάτων προσθέτει στο CITE.Cases δυνατότητες αυτόματης, ημιαυτόματης ή χειροκίνητης εισαγωγής μηνυμάτων. Η λειτουργία του ξεκινά από την υποδοχή ενός μηνύματος, το οποίο μπορεί να εισάγεται χειροκίνητα στο σύστημα ή αυτόματα με άντληση από εξωτερικές πηγές. Το CITE.DocuBridge υποστηρίζεται από τον CITE.DocuProc ο οποίος επιφορτίζεται με την εξαγωγή και επισύναψη μεταδεδομένων σε κάθε μήνυμα ή έγγραφο που του παραδίδεται.
Τα μεταδεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται από το CITE.DocuBridge ώστε να κατευθύνει ένα μήνυμα / έγγραφο σε κάποια εσωτερική ουρά χειρισμού, διεύθυνσης/τμήματος είτε υποδοχής, ή ακόμα και να το απορρίψει, αφού πρώτα (προαιρετικά) το πρωτοκολλήσει στο CITE.Registry μέσω των σχετικών υπηρεσιών του CITE.Cases. Το CITE.DocuBridge δέχεται Plugins τα οποία επιτρέπουν την αυτόματη άντληση μηνυμάτων / εγγράφων από εξωτερικά συστήματα, όπως eMail (IMAP/POP3), REST API, FTP, HTTP ή ακόμα και απλά από ένα σημείο του αρχειακού συστήματος, τα οποία συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του συστήματος, ενώ μέσω ενός ανοιχτού API μπορούν να κατασκευάζονται και πρόσθετα για οποιαδήποτε άλλη εξωτερική υπηρεσία. Εκτός από την εισαγωγή μηνυμάτων το CITE.DocuBridge μπορεί να επιφορτίζεται και την αυτόματη αποστολή μηνυμάτων σε εξωτερικά συστήματα. Η αποστολή αυτή κατ’ αντιστοιχία με την εισαγωγή μπορεί να εκτελείται μέσω Plugins τα οποία χειρίζονται συγκεκριμένες διεπαφές και πρωτόκολλα. Επί παραδείγματι μπορεί να πραγματοποιείται μέσω email, με αποστολή σε συγκεκριμένο REST API, με αποθήκευση ως έγγραφο σε κάποιο αρχειακό σύστημα κοκ ενώ μέσω custom plugins μπορούν να ικανοποιούνται όλες οι μελλοντικές απαιτήσεις Με τον τρόπο αυτό το CITE.BPMS μπορεί να ενσωματώνεται πλήρως σε ένα σύστημα CRM και να εξελίσσεται μαζί του.
Το CITE.DocuBridge και οι συνιστώσες του αποτελούν προαιρετικά στοιχεία μιας εγκατάστασης.
