Το CITE.BPMS είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα λογισμικού η οποία επιτρέπει σε έναν Οργανισμό να δημιουργήσει ένα σημείο αναφοράς για την οργάνωση, διαχείριση και παρακολούθηση των επιχειρησιακών διεργασιών του. Το CITE.BPMS ενσωματώνει τις λειτουργικότητες εκείνες οι οποίες απαιτούνται για τη διαχείριση μιας διεργασίας την οποία εκτελεί μια επιχειρησιακή μονάδα, από την αφετηρίας τη έως την ολοκλήρωση του χειρισμού της και την αρχειοθέτησή της. Υιοθετώντας ανοιχτό μοντέλο δεδομένων και σύγχρονες πρακτικές διαλειτουργικότητας, προσαρμόζεται απόλυτα στις ανάγκες διασύνδεσης υφισταμένων και μελλοντικών πληροφοριακών συστημάτων ενός Οργανισμού και εντάσσεται ομαλά στο σύνολο συστημάτων που τον εξυπηρετούν.

CITE.BPMS_.jpg

Το CITE.BPMS ενσωματώνει ως δομικές μονάδες του μια σειρά από υποσυστήματα τα οποία μπορούν να ενεργοποιούνται και διαμορφώνονται κατάλληλα ώστε να συνθέσουν το περιβάλλον που επιθυμεί ο Οργανισμός:

Διαχείριση Εγγράφων: CITE.DocuMan

Το Σύστημα Διαχείρισης Εγγράφων είναι ο ακρογωνιαίος λίθος του συστήματος υποθέσεων. Σε αυτό εναποτίθενται όλα τα μηνύματα τα οποία σχετίζονται με μία υπόθεση, είτε προερχόμενα από εξωτερικές πηγές είτε παραγόμενα από τις εσωτερικές διαδικασίες του χειρισμού της υπόθεσης από τα στελέχη του φορέα. Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Υποθέσεων: CITE.Cases

Το Σύστημα Διαχείρισης Υποθέσεων είναι το σημείο όπου τα έγγραφα εντάσσονται σε υποθέσεις, τις οποίες χειρίζεται ή διατηρεί ο Οργανισμός. Μια υπόθεση μπορεί να τεκμηριώνεται δυνητικά ανεξάρτητα των εγγράφων που περιέχει, με διαφορετικό ή επικαλυπτόμενο σύνολο μεταδεδομένων το οποίο μπορεί να διαμορφώνεται ανάλογα με τις ανάγκες του Οργανισμού. Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο: CITE.Registry

Το Σύστημα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου αναλαμβάνει την απόδοση αναγνωριστικών στοιχείων στα έγγραφα τα οποία του ανατίθενται με μια πλειάδα κανόνων. Οι κανόνες αυτοί μπορούν να λαμβάνουν υπόψη την κατεύθυνση των εγγράφων (εισερχόμενα, εξερχόμενα, οίκοθεν), το θεματολόγιό τους, τα στοιχεία διανομής τους (αποστολέας, εσωτερικοί παραλήπτες, τμήματα και διευθύνσεις κοκ) , τα αντικείμενα ή πρόσωπα στα οποία αναφέρονται. Διαβάστε περισσότερα

Ροές Εργασιών: CITE.DocuFlows

Ο χειρισμός μιας υπόθεσης, περιλαμβάνει ένα σύνολο εργασιών τις οποίες εκτελούν τα στελέχη ενός Οργανισμού. Το CITE.Cases παρακολουθεί αυτές τις εργασίες μέσα από το υποσύστημα Διαχείρισης Ροών Εργασιών (CITE.DocuFlows), μια ευέλικτη μονάδα η οποία μπορεί να εφαρμόζει πρότυπες ροές εργασιών στις ενέργειες τις οποίες εκτελεί ένας χειριστής σε μία εργασία. Μπορεί να παρακολουθεί εργασίες οι οποίες εκτελούνται από έναν ή περισσότερους χειριστές, εν σειρά ή παράλληλα, αναθέσεις σε άλλα στελέχη καθώς και να αποστέλλει υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις ανάλογα με την εξέλιξη μιας εργασίας, να διαμορφώνει την κατάσταση εγγράφων ή υποθέσεων με την ολοκλήρωση μιας εργασίας και να καταγράφει αναλυτικά κάθε ενέργεια που γίνεται στο πλαίσιό της. Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Αναζητήσεις: CITE.DocuSearch

Το CITE.BPMS βασίζεται στο σύστημα ευρετηρίασης και αναζητήσεων CITE.DocuSearch. Το σύστημα συνδυάζει ευρετηριάζει το σύνολο των δεδομένων, μεταδεδομένων και περιεχομένου των εγγράφων που χειρίζεται το σύστημα είτε αυτά αφορούν σε υποθέσεις είτε αφορούν σε έγγραφα σε μια κατανεμημένη υποδομή υψηλής απόδοσης και έχει τη δυνατότητα να αποκριθεί σε σύνθετες επερωτήσεις οι οποίες μπορούν να αφορούν κάθε στοιχείο της εφαρμογής. Διαβάστε περισσότερα

Δίαυλος Επεξεργασίας Εγγράφων: CITE.DocuProc

Ο Δίαυλος Επεξεργασίας Εγγράφων CITE.DocuProc αναλαμβάνει την εξαγωγή χαρακτηριστικών, μεταδεδομένων και κειμένου από τα έγγραφα τα οποία του παραδίδονται. Πιο συγκεκριμένα, παραλαμβάνει ένα ή περισσότερα έγγραφα τα οποία αποτελούν μέρη ενός μηνύματος μαζί με τα μεταδεδομένα τα οποία τα συνοδεύουν μέχρι τη συγκεκριμένη φάση της επεξεργασίας του από το CITE.BPMS και αφού τα επεξεργαστεί μέσα από μια σειρά από φίλτρα, επιστρέφει ενδεχόμενα πρόσθετα ψηφιακά αρχεία και μεταδεδομένα για το μήνυμα και τα έγγραφα τα οποία παρέλαβε. Διαβάστε περισσότερα

Δρομολόγηση Μηνυμάτων: CITE.DocuBridge

Το Σύστημα Δρομολόγησης Μηνυμάτων προσθέτει στο CITE.Cases δυνατότητες αυτόματης, ημιαυτόματης ή χειροκίνητης εισαγωγής μηνυμάτων. Η λειτουργία του ξεκινά από την υποδοχή ενός μηνύματος, το οποίο μπορεί να εισάγεται χειροκίνητα στο σύστημα ή αυτόματα με άντληση από εξωτερικές πηγές. Διαβάστε περισσότερα

Σύνταξη Φορμών: CITE.DocuForms

Το υποσύστημα δημιουργίας φορμών αφορά στην δημιουργία δομημένων εγγραφών και μηνυμάτων μέσα από το CITE.BPMS. Οι φόρμες μπορούν να έχουν πεδία διαφόρων τύπων όπως αριθμητικά, ημερομηνιακά, μερικά ημερομηνιακά, κειμένου, λίστες, γεωγραφικά, πλήρως μορφοποιημένου κειμένου, πολυμέσων ή ακόμα και custom πεδία ενώ μπορούν να συνοδεύονται και από επισυναπτόμενα αρχεία. Διαμορφώνονται είτε μέσω του εσωτερικού μηχανισμού σχεδίασης φορμών είτε με plugins τα οποία δίνουν πρόσθετη ευελιξία διαμόρφωσης έναντι των βασικών εργαλείων της πλατφόρμας. Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή Ενεργειών: CITE.AuditVault

Το σύστημα καταγραφής ενεργειών είναι ένα κατανεμημένο σύστημα το οποίο διαχωρίζεται διαχειριστικά από όλα τα υπόλοιπα συστήματα της σουίτας εφαρμογών CITE.BPMS ώστε να είναι δυνατή η διαφύλαξη της ακεραιότητάς του σε συστήματα υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας.Διαβάστε περισσότερα

Πολύτροπες Ενημερώσεις: CITE.Notifications

Κάθε εφαρμογή του πακέτου παράγει μηνύματα τα οποία ενημερώνουν χειριστές, ή διαχειριστές των εφαρμογών για τις μεταβολές ή καταστάσεις εκείνες οι οποίες χρήζουν της ενημέρωσης ή προσοχής τους. Διαβάστε περισσότερα

Εξωτερικές Αναζητήσεις: CITE.SearchBridge

Σε περιπτώσεις Οργανισμών που η διαχείριση υποθέσεων αφορά και σε αναζήτηση πληροφοριών βάσει των στοιχείων μιας υπόθεσης και των εγγράφων που την απαρτίζουν, το CITE.SearchBridge αναλαμβάνει να διευκολύνει την συγκέντρωση των αποτελεσμάτων αναζητήσεων σε ένα κεντρικό σημείο, αυτό του CITE.BPMS. Διαβάστε περισσότερα

Αναφορές και Επιχειρησιακή Ευφυία: CITE.BPI

Το CITE.BPMS υποστηρίζει την εξαγωγή αναφορών με δύο τρόπους. Ο πρώτος είναι η άμεση δημιουργία αναφορών από τα αποτελέσματα αναζητήσεων του συστήματος. Ο χειριστής μπορεί να επιλέξει πεδία που θα εμφανίζονται και να εξάγει τα αποτελέσματα αυτά είτε σε κάποια άμεσα επεξεργάσιμη μορφή (πχ xlsx) είτε σε μορφή εγγράφου (PDF), μάλιστα εκμεταλλευόμενος χαρακτηριστικά συνάθροισης (grouping) που προσφέρει η διεπαφή. Ο δεύτερος τρόπος είναι η εκμετάλλευση του υποσυστήματος CITE.BPI το οποίο αναλαμβάνει τη διασύνδεση των εφαρμογών με δημοφιλή συστήματα Analytics και Αναφορών, όπως επί παραδείγματι Microsoft SQL Server Reporting Services και JaspertSoft Reports. Διαβάστε περισσότερα

Δυναμικά Χαρακτηριστικά

Το CITE.BPMS φέρνει μαζί του μια σειρά από δυναμικά χαρακτηριστικά τα οποία θα ικανοποιήσουν κάθε απαιτητική εγκατάσταση.

Ισχυρό και πλήρες πλαίσιο ασαφαλείας

Το CITE.BPMS υιοθετεί ένα ανοιχτό και ισχυρό μοντέλο ασφάλειας το οποίο καλύπτει κάθε απαίτηση που τίθεται σε κάθε σύγχρονο σύστημα. Διαβάστε περισσότερα

Αρχιτεκτονική υψηλής διαθεσιμότητας

Το σύνολο των εφαρμογών του CITE.BPMS υλοποιούνται με βάση προδιαγραφές υψηλής διαθεσιμότητας. Αυτό εφαρμόζεται σε κάθε επίπεδο και σε κάθε υποσύστημα.

Διαβάστε περισσότερα

Ανοιχτό μοντέλο, επεκτασιμότητα και προσαρμοστικότητα

Το CITE.BPMS υιοθετεί ένα ανοιχτό μοντέλο δεδομένων το οποίο επιτρέπει την προσαρμογή του στις ανάγκες σχεδόν κάθε χώρου αρμοδιότητας τον οποίο καλείται να ικανοποιήσει. Ελάχιστα μεταδεδομένα τα οποία χειρίζεται είναι συστεμικής φύσης και προκαθορισμένα ενώ οι διάφορες οντότητες δεδομένων του επιτρέπουν μεγάλο βαθμό διαμόρφωσης των στοιχείων των οποίων περιέχουν (πχ πεδία και σχέσεις). Διαβάστε περισσότερα

Διαλειτουργικότητα

Το CITE.BPMS αντιμετωπίζει το θέμα της απεριόριστης και απρόσκοπτης διαλειτουργικότητας με τρείς διαφορετικές τεχνικές. Διαβάστε περισσότερα

Συμβατότητα με ελαστικές υποδομές Cloud computing

Το CITE.BPMS μπορεί να δίδεται είτε ως λογισμικό On Premises είτε ως Software As A Service (SaaS). Στην πρώτη περίπτωση η λειτουργία σε υποδομή Cloud είναι ο τρόπος με τον οποίο παρέχονται οι υπηρεσίες του. Στη δεύτερη περίπτωση, οι δυνατότητες είναι εκεί ώστε να τις εκμεταλλευτεί και διαμορφώσει σύμφωνα με τις ανάγκες και τους πόρους του ο εκάστοτε Οργανισμός. Διαβάστε περισσότερα

Μοντέλο Διάθεσης

Το CITE.BPMS διατίθεται σύμφωνα με δύο μοντέλα:

• Software as a Service
• Software on Premises Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογία αιχμής

Το CITE.BPMS είναι ένα ζωντανό σύστημα υλοποιημένο σε τεχνολογίες αιχμής και με τεχνοτροπίες σύγχρονες. Διαβάστε περισσότερα